Maîtriser les fondamentaux de la communication professionnelle écrite et orale
Durée :42 Heures en collectif réparties en 12 séances de 3H30
Prix Inter : 1218 €
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Présentiel / Distanciel
Prix Intra : Nous consulter
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Lieu de réalisation Inter : Bourgoin-Jallieu / La-Côte-Saint-André / Grenoble
Lieu de réalisation Intra : départements 38 26 69 01
A qui s'adresse cette formation
Pour qui
Prérequis
Groupe de 4 à 10 personnes (salariés, travailleurs, ...)
Comprendre et formuler des messages oraux et écrits simples
Objectif opérationnel
Comprendre et formuler des messages oraux professionnels
Reformuler pour s’assurer de la bonne compréhension du message transmis
Repérer les différents types de documents professionnels et leur fonction
Lire les différents documents professionnels et en comprendre la signification
Produire un message professionnel en respectant la syntaxe
Repérer les anomalies d’un texte simple
Rendre compte à l’oral ou à l’écrit en utilisant un vocabulaire professionnel simple
Objectifs pédagogiques
Utiliser un vocabulaire technique professionnel
Comprendre, analyser, synthétiser et restituer à l’oral et à l’écrit un message professionnel simple
Contenu de la formation
Ecouter et comprendre
Comprendre les consignes pour identifier les contraintes liées à l’opération à réaliser
Comprendre en reformulant en utilisant un lexique professionnel
Savoir poser des questions pour comprendre
S’exprimer à l’oral
Exprimer un propos en utilisant un lexique professionnel approprié
Comprendre à l’oral les principaux messages
Travailler en réception des messages et capacité à les comprendre
Echanger avec les différents interlocuteurs : collègues - responsable
Rendre compte à l’interlocuteur adéquat d’une situation, d’un dysfonctionnement
Lire
Comprendre et lire un document usuel professionnel : consignes—règlement—procédure—pictogrammes
Vérifier l’authenticité des informations d’un document par comparaison avec le document original
Ecrire
Produire un message en respectant la construction d’une phrase simple en utilisant un lexique professionnel
Rendre compte par écrit conformément à l’objectif visé (renseigner un formulaire simple) : bordereau de réception
Lister par écrit des anomalies dans un document professionnel
Décrire formuler
Rendre compte à l’oral ou à l’écrit d’une situation
Décrire par oral une situation professionnelle, un objet, un problème
Reformuler des informations et des consignes
Méthodes et outils pédagogiques
L’action repose sur le principe d’une formation active. Elle s’appuie sur les expériences et outils réels utilisés par les stagiaires dans leur activité.
Evaluation et validation des compétences
L’évaluation de la formation repose sur plusieurs processus et outils
Evaluation de satisfaction des stagiaires à l’issue de la formation
Evaluation des acquis de formation (quizz, tests...)
A l’issue de l’action, les stagiaires se verront remettre une attestation détaillée des compétences
Les financements possibles
Plan développement des compétences des entreprises – financement individuel – financement employeur